在互聯網的沖擊下,傳統(tǒng)酒店行業(yè)過去的單個市場部門承擔營銷宣傳的方式,已不能全面適應消費者對酒店服務的多樣化、個性化高層次需求,傳統(tǒng)酒店營銷宣傳方式已與現如今的市場現狀有所脫節(jié)。在互聯網的市場經濟下,酒店行業(yè)必須跳出傳統(tǒng)框架,通過酒店小程序商城、網上商城開發(fā)等方式快速連接互聯網市場,建立符合用戶需求的以服務為導向的新營銷運營體系,才能在日益激烈的競爭中搶得一席之地。
酒店小程序商城、網上商城系統(tǒng)開發(fā)對酒店企業(yè)的作用
信息是酒店的重要戰(zhàn)略資源,同樣也是酒店在行業(yè)競爭中的重要武器。酒店小程序商城、網上商城系統(tǒng)開發(fā)為消費者提供在線預訂功能,將酒店的客戶預訂服務覆蓋到更廣闊的范圍,實現異地客房銷售,為酒店開辟一種新的客源渠道,挖掘了更多潛在的消費群體。并助企業(yè)獲得和掌握更多的客戶資源和信息,提高競爭優(yōu)勢。
酒店行業(yè)作為服務行業(yè),消費者對酒店的整體感受、滿意度、對服務的期望等決定著酒店的整體服務質量,而服務質量決定著酒店的發(fā)展前景。酒店商城系統(tǒng)、酒店小程序開發(fā)通過互聯網實現酒店管理的智能化,保證服務質量的全面控制,通過消費者的需求與經歷提供的評價口碑讓消費者快速了解酒店“實際”情況,初步在消費者心中建立印象。并通過酒店商城商城與小程序為消費者提供高質量服務;對消費者的評價體驗等激勵員工提高服務質量,并根據消費者的訪問瀏覽成交數據改善服務設置與服務設備等,全面監(jiān)控服務質量的同時,有效改進服務,提高競爭力,這是傳統(tǒng)酒店運營無法實現的。
傳統(tǒng)酒店運營很難保證消費者與酒店之間的交流互通,酒店管理服務很難第一時間了解消費者需求并提供解決方案。酒店小程序商城或網上商城系統(tǒng)開發(fā),可通過互聯網無時間地域限制響應速度快等優(yōu)勢,能第一時間通過小程序或網上商城為消費者提供解答方案,通過在線咨詢功能,增強消費者與酒店之間的互動性,提高消費者體驗,增強用戶歸屬感。
酒店作為一個服務行業(yè),最根本的目標就是要讓客戶滿意。要實現這一點就應該具體掌握客戶的實際需求,詳細了解客戶的需求狀況,從而據此為客戶提供個性化的酒店服務。酒店小程序商城、網上商城開發(fā)借助互聯網優(yōu)勢,實現的方便、快捷的訂房手段,不僅為酒店了解更多的網絡客戶資源,同時也可以對這些網絡客戶資源實現智能管理,通過對客戶行為數據的分析抓住其需求痛點,然后通過個性化的酒店服務打動他們,從而為酒店挖掘更多的潛在客戶,搶占更多的市場份額。
互諾科技成立于2000年,是中國領先的整合式互聯網應用服務商,國家認證“雙軟”及“高新技術”企業(yè)。多年來始終致力于創(chuàng)造專業(yè)化、個性化、品牌化的網絡服務。目前,互諾的核心產品包括“互諾云建站系統(tǒng)、網站建設、QDShop商城系統(tǒng)、QDMall多用戶商城系統(tǒng)、微分銷系統(tǒng)、手機應用開發(fā)、APP開發(fā)、微信小程序開發(fā)、域名注冊、企業(yè)郵箱、虛擬主機等多項互聯網應用服務。成立至今服務超過20000家企業(yè)客戶,完成項目案例30000多個,擁有20多項自主知識產權及多項專利認證,總部設立在廣州,并分別在上海、深圳、佛山、東莞等地成立分公司。
互諾先后為清華大學、恒大地產、藍月亮、深糧集團、創(chuàng)維、長虹、日豐企業(yè)集團、國藥集團、TCL集團、星藝集團等3000家大型品牌、事業(yè)單位20000多家企業(yè)提供互聯網業(yè)務服務,互諾完善的項目管理流程,通過十大管理模塊,嚴格把控項目進度與質量監(jiān)控加上過硬的技術實力獲得客戶的一致贊譽。